Условия возврата

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Торговая копания  SHATOR  информирует Вас об условиях и сроках возврата товаров.

Срок возврата товара: срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.

Причина  возврата товара со стороны Покупателя :

1. Возврат качественного товара:

• информация и характеристики о товаре на сайте, а также фото товара на сайте отличаются от полученного товара.

• неправильная комплектация заказа, пересорт

Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19января 1998 г. № 55.

2. Возврат некачественного товара:

- наличие дефекта/брака в товаре

 

При обнаружении дефекта/брака, Вам следует написать претензию на электронный адрес info@shator.ru,   подробно изложить суть претензии, а также указать свои требования, согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». При получении товара обратно Интернет-магазин grass.su подтверждает/ не подтверждает претензию и осуществляет возврат денежных средств.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней при подтверждении торговой компании SHATOR.

По истечении гарантийного срока претензии по качеству товара, в том числе по возврату товара по гарантии, удовлетворению не подлежат. Гарантийный срок на товар указан на товаре, либо в документах на товар.

- брак, возникший в процессе эксплуатации


В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ;

В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются.

Вам следует написать претензию на электронный адрес info@shator.ru и подробно изложить суть претензии.

Онлайн курсы IT